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El período de entrega a través de Correos es de 48-72 horas laborables para Península y Andorra, y de 4 - 5 días para Canarias, Ceuta y Melilla. Para destinos internacionales el tiempo de entrega es superior dependiendo del destino.
El tiempo de entrega siempre se computa desde que su pedido ha salido desde nuestros almacenes hasta que llega a su domicilio o a su oficina de correos. Sabrá si su pedido ha salido de nuestros almacenes cuando el estado de su pedido queda marcado como "Enviado o Completado", a su vez le llegará también una notificación por email con información acerca de su envío.

Consulte el estado de su envío a través de la web de Correos en www.correos.es. En la parte superior derecha de la página encontrará un espacio para introducir el código de envío. Una vez introducido se le mostrará toda la información disponible relativa a su envío.
Puede conocer su código de envío a través del email que ha recibido de nosotros o siguiendo estos sencillos pasos:

1) Acceda a su cuenta con su usuario y contraseña si aún no lo ha hecho.
2) Desde "Mi panel de control" localice en el apartado "Pedidos recientes" la línea de pedido que quiera consultar y pinche sobre "Ver el pedido".
3) En la pantalla que le aparece verá 3 opciones a elegir, "Información de Pedido" (seleccionada por defecto), "Facturas" y "Envios"; pinche sobre "Envíos".
4) Al final de esta página podrá ver el número de seguimiento de su envío.

No es posible especificar franjas horarias de entrega. Usted podrá recibir su pedido en cualquier momento del día.

Se realizarán dos intentos de entrega a domicilio, si no se produce la entrega domiciliaria le dejarán en su buzón el aviso de llegada y dispondrá de 15 días para recoger el envío por su Oficina Correos de Referencia. Pasado este tiempo si no ha efectuado la recogida el pedido nos será devuelto y el cliente tendrá que cargar con los gastos de devolución y de nueva entrega.

Le recomendamos que haga el seguimiento de su envío a través de la web de Correos tal y como especifica el punto 2. Si observa que su pedido ha llegado a su ciudad o población y han pasado más de 5 días sin haber recibido su pedido ha de ponerse en contacto con nosotros lo antes posible enviándonos un ticket a través de la sección de contacto de nuestra tienda.
En el caso de que Correos no haya podido hacerle entrega de su pedido por error en la dirección o de cualquier otra índole su pedido permanecerá entonces en su oficina de Correos por 15 días. Si antes de estos 15 días usted no se ha puesto en contacto con nosotros, el pedido nos será retornado y el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de vuelta y de nueva entrega. Por esta razón, es muy importante que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible si usted aún no ha recibido su pedido en el tiempo de entrega especificado.

Puede ponerse en contacto con correos a través de su página web en el siguiente enlace:
Correos atención al cliente
Puede necesitar su número de envío, para averiguarlo, por favor, lea el punto 2 de este FAQ.

Sí, puede escoger recoger su pedido directamente en la oficina de Correos. Esta opción está disponible en nuestra web a la hora de elegir el método de envío durante el proceso de compra. Esta opción es más económica y es ideal para aquellas personas que no pueden permanecer en su domicilio durante todo el día a la espera de recibir su pedido. Podrá pasar a recoger su pedido en cualquier momento del día en la oficina de Correos perteneciente a su zona.

Se notificará al destinatario mediante Aviso de Llegada depositado en el buzón de su domicilio. Se le enviará también un aviso por SMS a su móvil y se le notificará también a través de email. Si pasados 5 días no se ha hecho aún la recogida en la oficina de correos se le volverá a notificar de nuevo mediante aviso en buzón, SMS y correo electrónico a modo de recordatorio.

En caso de que usted se encontrara ausente en su domicilio el día de la entrega su pedido permanecerá en las oficinas de correos por un máximo de 15 días.
Por favor, realice su recogida antes de estos 15 días o su pedido será retornado a nuestras oficinas y tendrá que abonar gastos de envío adicionales, tanto de retorno como de nueva entrega.

Es responsabilidad del cliente facilitar los datos de entrega correctos. Cualquier gasto adicional originado por este motivo correrá a cargo del cliente. Por favor, asegúrese muy bien que sus datos de entrega son correctos y completos.

Sí, es posible elegir como opción de pago contrareembolso.

El método de envío mediante Correos Postal 48 - 72 horas sólo está disponible para España y Andorra. Para destinos internacionales se enviará mediante correo certificado estandar.

Después de que su pedido ha sido enviado no es posible cancelar el pedido. Cualquier cancelación de pedido sólo es posible realizarla de que su pedido haya sido enviado.
Si usted encuentra que el pedido que acaba de realizar contiene algún error o no es lo que deseaba póngase en contacto con nosotros lo antes posible para poder procesarle la anulación o modificación de su pedido antes de enviarselo.

No es posible cambiar la dirección de entrega después de que su pedido ha sido enviado. Los gastos derivados de una dirección de entrega incorrecta o incompleta correrán a cargo del cliente. Por favor, asegúrese muy bien que sus datos de entrega son correctos y completos antes de realizar el pedido.

No es posible ofrecer una dirección alternativa de entrega. Cualquier cambio en la dirección de entrega tendrá gastos adicionales que correrán a cargo del cliente.

Sí, es posible realizar la entrega a otra persona en su nombre sólo si nos da la autorización previa confirmando que esta persona realizará la recogida en su lugar. También puede dejarnos una nota en los comentarios de pedido autorizando a una tercera persona para la recogida de su envío incluyendo su nombre y apellidos. La persona que recoge su pedido en su nombre firmará un albarán de recogida y adjuntará su número de DNI. Este albarán sirve como comprobante de entrega e identifica a la persona que ha recibido su pedido.